VK - Volker Kossack

Werdegang 

1974 - 1988: Grundschule, Gymnasium, Höhere Handelsschule 

1988 - 1998: Bürokaufmann (IHK), Geprüfter Bilanzbuchhalter (IHK), Diplom-Betriebswirt (FH) 

1996 - 1997: Studium in Kanada an der University of Manitoba in Winnipeg 

1997 - 2001: Assistent der Geschäftsführung, Projektleiter, Abteilungsleiter, Franchise-Manager

                        für mittelständische Dienstleistungsunternehmen und im Fachhandel 

seit 2000     : Selbständig 

 

KOM - Zufriedene Kunden im Handel  

Das Gründungsunternehmen, zusammen mit Gesellschafter C.M. (links im Bild).

 

 

Exklusiv für die RINGFOTO, Europas größtem Fotoverbund, führten wir ein in dieser Form unvergleichbares Pilotprojekt zur Kundenbindung durch. 

Mit einer Kombination aus regelmäßigen Testkäufen, Händler- und Mitarbeiterschulungen und   abschließenden  Handlungsempfehlungen  wurden  die  teilnehmenden  Fotofachgeschäfte betreut - die aus Kundensicht besten erhielten ein Gütesiegel "Sehr gut in Beratung und Service". 

 

 

VK - Handelsforschung & Handelsberatung 

Die bis dato noch überschaubare Palette an Dienstleistungen wurde nach dem Ausscheiden von C.M. sukzessive erweitert, bis hin zum ganzheitlichen Forschungs- und Beratungsansatz . 

Heute biete ich meinen Kunden individuelle, maßgeschneiderte Lösungen an, die auf einer fundierten Kunden-, Nichtkunden-, Team- und Wettbewerbsanalyse basieren. 

Neben der RINGFOTO und der Lebensmittelbranche bin ich hauptsächlich für den Facheinzelhandel tätig, im Fokus stehen Optiker, Hörakustiker und Fotofachgeschäfte.  

In der Gastronomie bin ich beratend tätig und plane in naher Zukunft eigenständige Projekte. 

In Kooperation mit Städten, Presse, Verbänden, Vereinen führe ich repräsentative Umfragen  zur Kundenzufriedenheit durch. Die Ergebnisse dienen den Händlern und Dienstleistern vor Ort  als wichtige Positionierungshilfe -im Vergleich zu ihren direkten Mitbewerbern-  und liefern aktuelle Erkenntnisse zur Kundenorientierung.